Refund policy

Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé et dans l'état où vous l'avez reçu. Il doit aussi être dans son emballage d'origine.  Pour compléter votre retour, nous exigeons un reçu ou une preuve d'achat.  Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous adresserons un mail pour vous indiquer que nous avons reçu l'article retourné et nous vous préciserons également si votre remboursement est approuvé ou refusé.

Droit de rétractation

Lorsque vous achetez vos produits sur notre boutique en ligne, vous avez droit, en tant que consommateur, au délai de réflexion légal de 14 jours calendrier.  Ce délai commence le lendemain de la livraison du bien.

Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé et dans l'état, dans son emballage d'origine.  Nous attirons votre attention sur le fait que nous déclinons toute responsabilité en cas de dommage lors la livraison par le transporteur.

Si vous faites usage du droit de rétractation, vous devez informer Mon nuage parfumé de votre décision de renoncer à l'achat via mail (monnuageparfume@gmail.com) et vous devez renvoyer l'article reçu dans les meilleurs délais et au plus tard 14 jours après avoir reçu cet article.  Les frais de renvoi sont à la charge du client.

Dans les 14 jours après avoir été informé de votre décision de renoncer à l'achat, nous procéderons au remboursement de l'article retourné dès réception de ce dernier ou de la preuve d'expédition.

Dans certains cas, vous ne pouvez pas invoquer le droit de rétractation, notamment lorsque l'article a été réalisé sur mesure à votre demande, les articles soldés ou en promotion.