Politique d’expédition
📦 Politique d’expédition
1. Préparation des commandes
Toutes les commandes sont préparées avec soin par Mon Nuage Parfumé.
Les commandes sont traitées dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables après confirmation du paiement (hors week-ends et jours fériés).
En période de forte activité (fêtes, promotions…), le délai de préparation peut être légèrement prolongé.
Chaque commande est préparée avec soin et attention afin de garantir une expérience parfumée à la hauteur de vos attentes.
2. Modes de livraison
Les commandes sont expédiées via un transporteur sélectionné par Mon Nuage Parfumé.
Le choix du mode de livraison est proposé au moment de la commande, lorsque cela est possible.
Un numéro de suivi est communiqué par email lorsque le transporteur le permet.
3. Délais de livraison
Les délais de livraison varient selon la destination :
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🇧🇪 Belgique : environ 1 à 3 jours ouvrables après expédition
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🇫🇷 France : environ 2 à 5 jours ouvrables après expédition
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Autres pays : délai variable selon la destination
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur.
4. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés lors de la commande et affichés avant la validation du paiement.
Mon Nuage Parfumé se réserve le droit de proposer la livraison gratuite à partir d’un certain montant d’achat.
5. Retard ou perte de colis
Mon Nuage Parfumé ne peut être tenue responsable des retards imputables au transporteur.
En cas de colis perdu ou non livré, le client est invité à contacter le service client à l’adresse suivante :
Une enquête sera ouverte auprès du transporteur.
6. Colis endommagé
En cas de réception d’un colis endommagé, le client doit :
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Prendre des photos du colis et des produits
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Contacter le service client dans un délai de 48 heures
Une solution adaptée sera proposée (remplacement ou remboursement).