Conditions d’utilisation

📄 Conditions générales de vente

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes effectuées sur le site https://monnuageparfume.com, exploité par :

Canfyn Stéphanie
Mon Nuage Parfumé
147, rue Joseph Wauters
7110 La Louvière
Belgique
Numéro d’entreprise : 0784.504.623
Email : monnuageparfume@gmail.com

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation sans réserve des présentes conditions.

La satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités. Nous mettons tout en œuvre pour offrir des produits de qualité et un service attentif.

2. Produits

Les produits proposés à la vente sont :

  • Bougies parfumées artisanales

  • Fondants parfumés

  • Brumes textiles

  • Accessoires éventuels

Les produits sont décrits avec la plus grande précision possible.
Les photographies sont non contractuelles.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€).

Mon Nuage Parfumé se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais le produit sera facturé sur la base du tarif en vigueur au moment de la commande.

Les frais de livraison sont indiqués avant validation de la commande.

4. Commande

Toute commande validée sur le site constitue une vente ferme et définitive.

Le client reçoit un email de confirmation après validation du paiement.

Mon Nuage Parfumé se réserve le droit d’annuler une commande en cas de :

  • Défaut de paiement

  • Informations incorrectes

  • Litige antérieur avec le client

5. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande.

Les paiements sont sécurisés via Shopify et ses prestataires de paiement.

Mon Nuage Parfumé n’a jamais accès aux données bancaires du client.

6. Livraison

Les produits sont expédiés à l’adresse indiquée lors de la commande.

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif.

Mon Nuage Parfumé ne peut être tenue responsable des retards imputables au transporteur.

7. Droit de rétractation

Conformément à la législation européenne, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation.

Les produits doivent être retournés non utilisés et dans leur emballage d’origine.

Les frais de retour sont à la charge du client.

Les produits ouverts ou utilisés ne peuvent être remboursés pour des raisons d’hygiène.

8. Responsabilité

Mon Nuage Parfumé ne saurait être tenue responsable :

  • D’une mauvaise utilisation des produits

  • D’une réaction allergique liée à une sensibilité individuelle

  • De dommages indirects liés à l’usage des produits

Il est recommandé de respecter les consignes de sécurité figurant sur les produits.

9. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site (textes, images, logo, contenus) sont protégés par le droit d’auteur.

Toute reproduction est interdite sans autorisation préalable.

10. Données personnelles

Les données personnelles sont traitées conformément à la Politique de confidentialité disponible sur le site.

11. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit belge.

En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée avant toute action judiciaire.